آخر تحديث: 24 يونيو 2026

شروط الخدمة

1. نظرة عامة

يدار متجر "دهن بيو" بواسطة شركة "دهن بيو" المقيدة بالسجل التجاري رقم 32679 ومقرها العيون (المملكة المغربية). في جميع أنحاء هذا الموقع، تشير كلمة "نحن" وضمائر الجمع إلى متجر "دهن بيو". يقدم متجر "دهن بيو" إليك - كمستخدم - هذا الموقع متضمناً جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة بداخله بشرط الموافقة على كل الشروط والبنود والإشعارات المدرجة هنا.

بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك منا، فإنك تشترك في خدماتنا وتوافق على الالتزام بهذه البنود والشروط ("شروط الخدمة" و"الشروط")، بما في ذلك البنود والشروط والسياسات الإضافية المشار إليها هنا و/أو المتاحة عن طريق رابط إلكتروني. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المتصفحون، البائعون، العملاء، التجار، و/أو المساهمون في وضع المحتوى.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل دخولك إلى موقعنا أو استخدامه. فبدخولك واستخدامك لأي جزء من الموقع، توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق على جميع البنود والشروط في هذه الاتفاقية، فلا يمكنك الدخول إلى الموقع أو استخدام أي من خدماته. إذا اعتبرت هذه البنود والشروط عرضاً، فالقبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه.

تخضع أي مزايا أو أدوات جديدة تضاف للمتجر لشروط الخدمة هذه أيضاً. يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في هذه الصفحة في أي وقت. نحتفظ بالحق في تحديث، تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه بنشر تحديثات و/أو تغييرات في موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بصورة دورية لمعرفة التغييرات. ويتضمن استمرارك في استخدام أو دخول الموقع بعد نشر أي تغييرات موافقتك الضمنية على هذه

التغييرات.

2. شروط المتجر الإلكتروني

بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تقر بأنك تبلغ سن الرشد على الأقل في دولتك أو إقليم إقامتك، أو أنك تبلغ سن الرشد في دولتك أو إقليم إقامتك ومنحتنا موافقتك للسماح لأي من القاصرين التابعين لك باستخدام هذا الموقع.

لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ولا يجوز لك، عند استخدام الخدمة، انتهاك أي قوانين في اختصاصك القضائي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق الطبع والنشر). يجب ألا تنقل أي فيروسات أو أي رموز ذات طبيعة تدميرية. سيؤدي خرق أو انتهاك أي من الشروط إلى الإنهاء الفوري لخدماتك.

3. شروط عامة

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت. أنت تدرك أن المحتوى الخاص بك (باستثناء معلومات بطاقة الائتمان) قد يتم نقله بدون تشفير ويتضمن ذلك:

عمليات نقل عبر شبكات مختلفة.
التغييرات للتوافق والتكيف مع المتطلبات التقنية لتوصيل الشبكات أو الأجهزة.

تذكر أن معلومات بطاقة الائتمان يتم تشفيرها دائماً أثناء النقل عبر الشبكات. وتوافق على عدم إعادة إنتاج، تكرار، نسخ، بيع، إعادة بيع، أو استغلال أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إليها، أو أي جهة اتصال على الموقع يتم من خلالها تقديم الخدمة، دون إذن خطي صريح من قبلنا. تم إدراج العناوين المستخدمة في هذه الاتفاقية للتسهيل فقط ولن تقيد هذه الشروط أو تؤثر عليها.

4. دقة وكمال وتوقيت المعلومات

خدمات متجر "دهن بيو" تعني الخدمات التي يقدمها المتجر لعملائه، وهي: إمكانية تصفح مجموعة مختارة من المنتجات الغذائية المصنوعة يدوياً أو عبر الأجهزة الإلكترونية عبر الإنترنت، مصحوبة بخدمات الدفع والتسليم.

متجر "دهن بيو" ليس مسؤولاً عن الفروق البسيطة في المنتجات؛ حيث يتم إنتاج منتجاتنا بأيدي بشرية، وبالتالي قد تحدث تغييرات طفيفة في الأبعاد، اللون، الوزن، والجودة. كما أن متجر "دهن بيو" ليس مسؤولاً عن التأخير في عملية التسليم الخارجة عن إرادته.

المعلومات التاريخية المتوفرة في الموقع ليست بالضرورة محدثة ويتم توفيرها للرجوع إليها فقط. نحتفظ بالحق في تعديل محتويات هذا الموقع في أي وقت، ولكن ليس علينا أي التزام بتحديث أي معلومات. أنت توافق على أن مسؤوليتك هي مراقبة التغييرات التي تطرأ على موقعنا.

5. التعديلات في المنتجات والأسعار

قد تتغير أسعار منتجاتنا بدون إشعار مسبق. كما نحتفظ بالحق في أي وقت بتغيير أو وقف الخدمة (أو أي من أجزائها أو محتواها) بدون إشعار. لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث جراء أي تعديلات، تغيير في الأسعار، تعليق أو وقف للخدمة.

6. المنتجات أو الخدمات

تتاح منتجات وخدمات محددة بشكل حصري إلكترونياً على موقعنا. وقد تكون كميات هذه المنتجات والخدمات محدودة، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا تبعا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

لقد بذلنا كل جهد ممكن للتأكد من دقة عرض صور المنتجات وألوانها على الموقع. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض شاشة جهازك للألوان دقيقاً تماماً.

نحتفظ بالحق - ولسنا مجبرين - في حصر بيع منتجاتنا أو خدماتنا لأي شخص، منطقة جغرافية، أو ولاية قضائية، ويجوز لنا ممارسة هذا الحق على أساس كل حالة على حدة. كما نحتفظ بالحق في الحد من كميات أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها. تخضع جميع أوصاف المنتجات أو الأسعار للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق، وفقاً لتقديرنا المطلق. كما نحتفظ بالحق في وقف أي منتج في أي وقت. يعد أي عرض لأي منتج أو خدمة يقدم على هذا الموقع باطلاً إذا كان محظوراً قانونياً.

لا نضمن أن جودة أي من المنتجات، الخدمات، المعلومات، أو المواد الأخرى التي اشتريتها أو حصلت عليها ستلبي توقعاتك تماماً، أو أنه سيتم تصحيح جميع الأخطاء في الخدمة.

7. سياسة الإلغاء والاسترجاع والإعادة

أولاً: الإلغاء يمكنك إلغاء طلبيتك دائماً قبل الساعة 15:00 مساءً من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة، وقبل الساعة 13:00 مساءً يوم السبت، في مدة أقل من 24 ساعة من إرسال الطلب (قد يختلف التوقيت حسب المناسبات، العطل، أو الحالات الخاصة الأخرى). لا تنسَ التواصل معنا في أوقات العمل عبر الهاتف أو الواتساب من أجل طلب الإلغاء. يتحمل الزبون كامل مصاريف الشحن والإلغاء في حالة إلغاء الطلب خارج الأوقات المحددة أعلاه.
ثانياً: الإرجاع والتبديل نعمل في شركة "دهن بيو" على توفير أفضل جودة ممكنة في منتجاتنا، ونسعى دائماً لرضاكم. في حال تلقيت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك لترتيب عملية الإرجاع أو التبديل. سنقوم باستبدال المنتج بسرور أو استرداد قيمته، بما في ذلك أية تكاليف شحن ناتجة عن الإرجاع.
ثالثاً: الاستثناءات (المنتجات القابلة للتلف) نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية والقابلة للتلف، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال العناصر بمجرد فتحها أو استخدامها. إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو معيباً، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من استلام طلبك للحصول على المساعدة الفورية.
معلومات الاتصال: إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة إلغاء الطلب والإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف (راجع معلومات الاتصال في الأسفل).

8. الشحن والتوصيل

يعتمد "متجر دهن بيو" في الشحن والتوصيل داخل المملكة المغربية على شركات شحن تابعة لأطراف ثالثة جديرة بالثقة. بشرائك من موقعنا، فإنك توافق على شروط الطرف الثالث المسؤول عن شحن وتوصيل مشترياتك. سيعمل متجرنا قصارى جهده لتصل إليك الشحنة بحالة جيدة وفي الوقت المناسب، ومع ذلك لا يوجد ضمان أو سياسة استرجاع إذا لم تصل المشتريات في الوقت المحدد بدقة نتيجة ظروف خاصة بشركة الشحن.

9. دقة المعلومات في الفواتير والحساب

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب تقدمه معنا. يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا الخاص، تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو لكل طلب. قد تتضمن هذه القيود الطلبات التي يتم تقديمها بواسطة أو تحت نفس حساب العميل، و/أو نفس بطاقة الائتمان، و/أو الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن.

في حالة قيامنا بإجراء تغيير أو إلغاء لطلب ما، قد نحاول إخطارك عن طريق الاتصال بالبريد الإلكتروني، أو عنوان الفواتير، أو رقم الهاتف المقدم وقت تقديم الطلب. ونحتفظ بالحق في تقييد أو حظر الطلبات التي يبدو، حسب تقديرنا وحده، أنها مقدمة من تجار، بائعين من الباطن، أو موزعين.

أنت توافق على تقديم معلومات شراء وحساب محدثة، كاملة، ودقيقة لجميع المشتريات التي تتم في متجرنا، كما توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى على الفور (بما في ذلك بريدك الإلكتروني، أرقام بطاقات الائتمان، وتواريخ انتهاء صلاحيتها) حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة.

10. أدوات اختيارية

قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى أدوات تابعة لجهات خارجية لا نقوم بمراقبتها أو التحكم فيها. تقر وتوافق على أننا نقدم الوصول إلى هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متوفرة" دون أي ضمانات، إقرارات، أو شروط من أي نوع ودون أي مصادقة، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لهذه الأدوات الخارجية الاختيارية.

أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية المقدمة من خلال الموقع يكون بالكامل على مسؤوليتك وتقديرك الخاص، ويجب عليك التأكد من موافقتك على الشروط التي يتم بموجبها توفير الأدوات من قِبل الطرف الثالث المزود لها.

قد نقدم أيضاً في المستقبل خدمات و/أو ميزات جديدة من خلال الموقع الإلكتروني (بما في ذلك إصدار أدوات وموارد جديدة)، وتخضع هذه الميزات و/أو الخدمات الجديدة لشروط الخدمة هذه أيضاً.

11. روابط الأطراف الخارجية

قد تشمل بعض المحتويات والمنتجات والخدمات المتاحة عبر خدمتنا مواد من أطراف ثالثة. قد توجهك روابط الأطراف الخارجية الموجودة على هذا الموقع إلى مواقع ويب غير تابعة لنا. نحن لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتواها أو دقتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي مواد أو مواقع تابعة لجهات خارجية، أو عن أي مواد، منتجات، أو خدمات أخرى تقدمها تلك الجهات.

نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر يتعلق بشراء أو استخدام السلع، الخدمات، الموارد، المحتوى، أو أي معاملات أخرى تتم مع مواقع ويب خاصة بأطراف ثالثة. يرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمك لها قبل الدخول في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى، الادعاءات، المخاوف، أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات الطرف الثالث إلى الطرف الثالث نفسه.

12. تعليقات المستخدمين وردود الفعل والاقتراحات الأخرى

إذا قمت، بناءً على طلبنا أو دونه، بإرسال مشاركات محددة (مثل إدخالات المسابقات، الأفكار المبتكرة، الاقتراحات، المقترحات، الخطط، أو أي مواد أخرى، سواء عبر الإنترنت، البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو غير ذلك - ويشار إليها مجتمعة بـ "التعليقات")، فإنك توافق على أنه يجوز لنا، في أي وقت ودون قيود، تعديل، نسخ، نشر، توزيع، ترجمة، واستخدام هذه التعليقات في أي وسيلة إعلامية.

نحن لسنا ملزمين بـ: (1) الاحتفاظ بالتعليقات بسرية؛ (2) دفع تعويض عنها؛ أو (3) الرد عليها.

يجوز لنا، دون أي إلزام، مراقبة، تعديل أو إزالة المحتوى الذي نراه وفقاً لتقديرنا الخاص غير قانوني، مسيئاً، مهدداً، تشهيرياً، إباحياً، فاحشاً، مرفوضاً، أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف أو شروط الخدمة هذه.

توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق لأي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر، العلامات التجارية، الخصوصية، أو أي حقوق شخصية أو حقوق ملكية أخرى. وتوافق أيضاً على أن تعليقاتك لن تحتوي على مواد تشهيرية، غير قانونية، مسيئة، أو فاحشة، ولا على أي فيروسات كمبيوتر أو برامج ضارة يمكن أن تؤثر بأي طريقة على تشغيل الخدمة. لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو التظاهر بأنك شخص آخر، أو تضليلنا أو تضليل الأطراف الخارجية بشأن مصدر أي تعليقات. أنت وحدك المسؤول عن تعليقاتك ودقتها، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي تعليقات تنشرها أنت أو أي طرف ثالث.

13. المعلومات الشخصية

يخضع خضوع استخدام معلوماتك الشخصية عبر المتجر لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويمكنك قراءتها من الرابط المخصص لها على الموقع.

14. الأخطاء وعدم الدقة والإغفال

من حين لآخر، قد تكون هناك معلومات على موقعنا أو في الخدمة تحتوي على أخطاء مطبعية، عدم دقة، أو سهو يتعلق بأوصاف المنتجات، الأسعار، العروض الترويجية، رسوم شحن المنتجات، أوقات النقل، أو توفرها.

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء، عدم دقة، أو سهو، وتغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات إذا كانت أي معلومات في الخدمة أو على أي موقع ذي صلة غير دقيقة في أي وقت ودون إشعار مسبق (بما في ذلك بعد تقديم طلبك).

نحن لا نتعهد بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات في الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسعير، إلا ما يقتضيه القانون.

15. الاستخدامات المحظورة

بالإضافة إلى المحظورات الأخرى المنصوص عليها في شروط الخدمة، يُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه: (أ) لأي غرض غير قانوني. (ب) لتحريض الآخرين على القيام بأي أعمال غير قانونية أو المشاركة فيها. (ج) لانتهاك أي لوائح، قواعد، قوانين دولية، فدرالية، إقليمية، أو محلية. (د) لانتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو حقوق الملكية الفكرية للآخرين. (هـ) للمضايقة، الإساءة، الإهانة، الأذى، التشهير، الافتراء، التخويف، أو التمييز على أساس الجنس، الدين، العرق، العمر، الأصل القومي، أو الإعاقة. (و) لتقديم معلومات خاطئة أو مضللة. (ز) لتحميل أو نقل الفيروسات أو أي نوع آخر من الأكواد الخبيثة التي قد تؤثر على وظيفة الخدمة أو تشغيلها. (ح) لجمع أو تتبع المعلومات الشخصية للآخرين. (ط) لإرسال رسائل سبام (Spam) أو ممارسة الخداع والقرصنة (Phishing, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape). (ي) لأي غرض فاحش أو غير أخلاقي. (ك) للتدخل في ميزات الأمان الخاصة بالخدمة أو التحايل عليها.

ونحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة جراء انتهاكك لأي من الاستخدامات المحظورة.

16. الضمانات وتحديد المسؤولية

نحن لا نضمن أو نقر بأن استخدامك لخدماتنا سيكون دون انقطاع، آمناً، أو خالياً من الأخطاء. كما لا نضمن أن تكون النتائج التي يمكن الحصول عليها من استخدام الخدمة دقيقة أو موثوقة دائماً. توافق على أنه يجوز لنا من وقت لآخر إيقاف الخدمة لفترات زمنية غير محددة أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعارك.

توافق صراحةً على أن استخدامك للخدمة (أو عدم قدرتك على استخدامها) هو على مسؤوليتك الشخصية وحدك. الخدمة وجميع المنتجات المقدمة لك من خلالها (باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً من قبلنا) تقدم "كما هي" و"كما هي متوفرة" لاستخدامك، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للجودة، القابلية للتسويق، الملاءمة لغرض معين، والمتانة.

لا يتحمل موقع dhenbio.com، ولا مديرو الشركة، موظفوها، الشركات التابعة لها، وكلاؤها، المقاولون، الموردون، أو مقدمو الخدمات التابعون لها بأي حال من الأحوال مسؤولية أي إصابة، خسارة، مطالبة، أو أي أضرار مباشرة، غير مباشرة، عرضية، عقابية، خاصة، أو تبعية من أي نوع (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأرباح المفقودة، الإيرادات المفقودة، المدخرات المفقودة، فقدان البيانات، أو تكاليف الاستبدال)، سواء كانت قائمة على العقد، المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، المسؤولية الصارمة، أو غير ذلك، الناشئة عن استخدامك للخدمة أو أي منتجات تم شراؤها باستخدام الخدمة، حتى لو تم الإخطار بإمكانية حدوث ذلك. ونظراً لأن بعض الدول أو الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو حد من المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، فإن مسؤوليتنا في هذه الدول تقتصر على أقصى حد يسمح به القانون.

17. التعويض

توافق على تعويض dhenbio.com والدفاع عنها وإعفائها هي والشركة الأم، وفروعها، والشركات التابعة لها، والشركاء، والمسؤولين، والمديرين، والوكلاء، والمقاولين، والموردين، والموظفين من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يقدمها أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة خرقك لشروط الخدمة هذه، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.

18. القابلية للفصل

في حالة تحديد أي شرط من شروط الخدمة هذه على أنه غير قانوني، لاغٍ، أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم يكون قابلاً للتنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ويُعتبر الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلاً عن هذه الشروط، ولا يؤثر هذا التحديد على صحة ونفاذ أي أحكام أخرى متبقية.

19. إنهاء الخدمة

تظل التزامات ومسؤوليات الأطراف الناشئة قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد انتهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض. شروط الخدمة هذه سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قبلك أو من قبلنا. يمكنك إنهاء شروط الخدمة هذه في أي وقت عن طريق إخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا، أو عندما تتوقف تماماً عن استخدام موقعنا.

إذا أخفقت - حسب تقديرنا الخاص - أو شققنا في أنك أخفقت في الامتثال لأي بند من شروط الخدمة، يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار مسبق، وتظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء، و/أو قد نمنعك بناءً على ذلك من الوصول إلى خدماتنا (أو أي جزء منها).

20. الاتفاقية الكاملة

لا يشكل إخفاقنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

تشكل شروط الخدمة وأي سياسات أو قواعد تشغيل منشورة من قبلنا على هذا الموقع كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وهي تحل محل أي اتفاقيات، اتصالات، أو مقترحات سابقة أو معاصرة، سواء كانت شفهية أو مكتوبة (بما في ذلك أي إصدارات سابقة من شروط الخدمة). ولا يجوز تفسير أي غموض في تفسير هذه الشروط ضد الجهة التي قامت بصياغتها.

21. القانون الواجب التطبيق

تحكم شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نقدم لك الخدمات بموجبها وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة المغربية.

22. التغييرات في شروط الخدمة

يمكنك مراجعة النسخة الأحدث من شروط الخدمة في هذه الصفحة في أي وقت. نحتفظ بالحق - بناءً على تقديرنا وحدهم - في تحديث، تغيير، أو تعديل أي جزء من شروط الخدمة بنشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. تقع على عاتقك مسؤولية متابعة الموقع بانتظام لمراجعة التعديلات، ويشكل استمرارك في استخدام الموقع أو الدخول إليه بعد نشر أي تعديلات موافقة صريحة منك عليها.

معلومات التواصل: إذا كان لديك أي أسئلة حول شروط الخدمة وسياسة الاستخدام، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: dhenbio.official@gmail.com
الهاتف: 0661817876 نحن هنا لمساعدتكم وضمان تجربة تسوق ممتعة ومميزة.

الأسئلة الشائعة

لا تزال لديك أسئلة؟