الأسئلة الشائعة

إذا لم يظهر خيار الدفع عند الاستلام أثناء الدفع، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر واتساب أو الدردشة المباشرة ليتم مراجعة طلبك.

لا، يمكنك الطلب كزائر. لكن إنشاء حساب يتيح لك الوصول إلى سجل الطلبات، إتمام الطلب بشكل أسرع، والتأهل للدفع عند الاستلام.

يساعدك إنشاء حساب على تتبع طلباتك، التأهل للدفع عند الاستلام، والحصول على دعم عملاء أسرع.

نحن نقدم التوصيل خلال 24-72 ساعة حسب موقعك.

• الدار البيضاء، الرباط، أكادير ومدن أخرى: 24 ساعة
• المدن الكبرى: 24-48 ساعة
• المناطق الأخرى: 48-72 ساعة
• المناطق النائية و البعيدة عن وسط المدينة قد تستغرق إلى 7 أيام

لمزيد من التفاصيل، تحقق من شركة التوصيل الموثوقة لدينا.

نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع المدن التي يمكن الوصول إليها داخل المغرب.
نحن نتعامل مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول طلبك في أفضل الظروف.
اطّلع على قائمة المدن المتوفرة من هنا.

نعم، نقوم بالتوصيل إلى مدن محددة فقط في بعض الدول الأوروبية، ويعتمد ذلك على المدينة المختارة.

يتم عرض الدول والمدن والأسعار المتوفرة في جدول التوصيل.
يرجى مراجعة الصورة أو الجدول للاطلاع على آخر التحديثات.

نعم، قد تتغير الأسعار وتوفر المدن من وقت لآخر حسب ظروف الشحن وشركات التوصيل.
يرجى مراجعة هذه الصفحة لمزيد من التفاصيل

الحد الأدنى للوزن المحتسب هو 10 كغ.
أي طلب أقل من 10 كغ يتم احتسابه بسعر 10 كغ.

لحساب السعر لكل كيلوغرام، يتم قسمة السعر الإجمالي على 10.
مثال: 200 درهم ÷ 10 = 20 درهم/كغ.

يتم احتساب أي وزن إضافي بعد 10 كغ بنفس سعر الكيلوغرام المعتمد.

يرجى الرجوع إلى جدول التوصيل لمعرفة المدن والأسعار.
كما يمكنكم التواصل مع فريق الدعم للتأكيد.

هي خدمة أداء آمنة مقدمة من مركز النقديات (CMI). تتيح لك أداء ثمن طلبيتك باستخدام "رقم مرجع" مكون من 13 رقماً عبر تطبيقك البنكي، أجهزة الصراف الآلي، أو نقداً لدى وكالات القرب.

يمكنك الأداء عبر:

• تطبيقات البنوك: (مثل CIH Mobile، Attijari Mobile، إلخ).

• أجهزة الصراف الآلي (GAB): التابعة لجميع الأبناك المغربية.

• وكالات القرب: نقداً لدى وكالات كاش بلوس (Cash Plus) أو وفاكاش (Wafacash).

يمكنك استعادة الرقم بسهولة عبر:

1. مراجعة رسالة الواتساب أو البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

2. مراسلة "بوت الواتساب" الخاص بنا وإرسال كلمة "مرجع الدفع" أو "كود الدفع" لاستلام الرقم فوراً.

رقم المرجع صالح لمدة 7 أيام. إذا لم يتم الأداء خلال هذه المدة، ستنتهي صلاحية المرجع ويتم إلغاء الطلب تلقائياً.

لا، ليس من الضروري. نظامنا مرتبط مباشرة بمركز النقديات. بمجرد إتمام الدفع، نتوصل بإشعار فوري وتتغير حالة طلبك تلقائياً إلى "تم الدفع" (مدفوع).

لا، الخدمة مجانية تماماً لزبناء Dhenbio. ستدفع فقط المبلغ الإجمالي المذكور في طلبيتك دون أي مصاريف إضافية.

 نحرص على تقديم منتجات طبيعية وأصيلة ونختار منتجاتنا بعناية وفق معايير الجودة لدينا.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو قنواتنا الرسمية على إنستغرام وفيسبوك