Politique de confidentialité

Merci de visiter la boutique Dhen Bio. Notre site respecte votre vie privée et s’efforce de protéger vos données personnelles. Pour en savoir plus, veuillez lire la politique de confidentialité ci-dessous.

Cette politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées et utilisées (dans certaines circonstances). Elle détaille également les procédures suivies pour garantir la confidentialité de vos informations. Enfin, cette politique définit les options qui s'offrent à vous concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles. En visitant le site directement ou via un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

La protection de vos données est essentielle pour nous. Ainsi, votre nom et d'autres informations vous concernant sont utilisés conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne collectons des informations que si cela est nécessaire ou directement lié à nos transactions avec vous. Nous conservons vos données conformément à la loi ou aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Vous pouvez naviguer sur le site sans avoir à fournir de données personnelles. Votre identité demeure anonyme tout au long de votre visite et n'est révélée que si vous possédez un compte électronique sur le site auquel vous vous connectez avec un nom d'utilisateur et un mot de passe.

1 – Données que nous collectons

Nous pouvons être amenés à collecter vos informations si vous souhaitez passer une commande d'un produit sur notre site. Nous collectons, stockons et traitons vos données nécessaires pour le suivi de votre achat, afin de répondre à d'éventuelles réclamations ultérieures et de vous fournir les services disponibles. Nous pouvons collecter des informations personnelles incluant, sans s'y limiter : le nom, le genre, la date de naissance, l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de livraison (si différente), le numéro de téléphone, ainsi que les détails de paiement ou de compte bancaire.

Nous utilisons les informations que vous fournissez pour traiter vos commandes et vous fournir les services et informations demandés via notre site. De plus, nous utilisons ces informations pour gérer votre compte, vérifier les transactions financières, personnaliser l'ergonomie et le contenu du site, et réaliser des études démographiques. Si vous ne vous y oposez pas, nous pouvons vous envoyer des informations utiles sur nos produits et services. Si vous préférez ne recevoir aucune communication marketing, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous pouvons transmettre votre nom et votre adresse à un tiers afin de livrer votre commande (par exemple, au livreur ou au fournisseur).

Utilisations annexes de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos données pour des sondages ou des études de marché (de manière anonyme et confidentielle). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Nous pouvons également vous envoyer des informations sur notre boutique, nos offres ou nos partenaires. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces communications, il vous suffit de cliquer sur le lien "Se désabonner" présent dans nos e-mails.

Jeux-concours

Dans le cadre de jeux-concours, nous utilisons les données pour informer les gagnants et annoncer nos offres. Les détails sont précisés dans les conditions de chaque concours.

Tiers et liens externes

Nous pouvons transmettre vos informations à des entreprises de notre groupe ou à nos sous-traitants pour nous aider dans le traitement des commandes, la livraison, les paiements ou le service client. Nous pouvons également échanger des informations pour la prévention de la fraude et la réduction du risque de crédit. En cas de vente de notre entreprise, nos bases de données peuvent être transférées. Sauf disposition contraire dans cette politique, nous ne vendrons ni ne divulguerons vos données à des tiers sans votre accord préalable, sauf si la loi l'exige.

2 – Fichiers témoins (Cookies)

L'acceptation des cookies n'est pas obligatoire pour visiter le site, mais les fonctionnalités du "Panier" et la passation de commande nécessitent l'activation des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte permettant de reconnaître votre ordinateur comme utilisateur unique. Nous les utilisons pour votre confort de navigation (par exemple, pour conserver le contenu de votre panier) et non pour collecter des données personnelles ciblées. Ce site utilise également Google Analytics pour analyser l'utilisation du site de manière anonyme.

3 – Sécurité

Nous mettons en œuvre des techniques et procédures de sécurité appropriées pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou destruction de vos informations. Les données collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés protégés par des pare-feu. Lors de la saisie de données de paiement, nous utilisons le chiffrement SSL (Secure Sockets Layer). Il vous incombe également de protéger votre mot de passe et votre équipement contre tout accès non autorisé.

4 – Exactitude des données et responsabilité des commandes

L'utilisateur assume l'entière responsabilité de l'exactitude et de la véracité de toutes les données et informations personnelles qu'il saisit sur le site (notamment le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison). La boutique décline toute responsabilité légale ou morale si un tiers saisit les données d'autrui par erreur ou de mauvaise foi. En cas de réclamation ou d'objection de la part d'une personne niant avoir passé une commande, la boutique s'engage à annuler immédiatement la commande et à supprimer toutes les données associées de ses systèmes.

5 – Droits du client

Si vous êtes préoccupé par vos données, vous avez le droit d'exiger l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous avez le droit de nous demander de corriger gratuitement toute erreur dans vos données. Vous avez également le droit de nous demander, à tout moment, de cesser d'utiliser vos données à des fins de marketing direct, ou de demander la suppression complète de vos données de nos systèmes en nous contactant.

6 – Informations de contact

Vous pouvez nous contacter par WhatsApp, téléphone ou e-mail :

- Téléphone : +212661817876

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- E-mail : [email protected]