Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Aperçu

La boutique Dhen Bio Store est gérée par la société Dhen Bio Company, enregistrée sous le numéro de registre de commerce 32679, située à Laâyoune (Royaume du Maroc). Sur ce site, les termes "nous", "notre" et "nos" font référence à Dhen Bio Store. Dhen Bio Store vous propose ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants ("Conditions Générales de Vente", "Conditions"), y compris les termes et conditions et politiques supplémentaires référencés ici et/ou disponibles par hyperlien. Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d'accéder ou d'utiliser notre site web. En accédant ou en utilisant une partie quelconque du site, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales de Vente. Si vous n'avez pas accepté tous les termes et conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser aucun service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions Générales de Vente. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette page pour les changements. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

2. Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions Générales de Vente, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'un de vos dépendants mineurs d'utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, dans l'utilisation du Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur). Vous ne devez pas transmettre de vers ou de virus ou de code de nature destructive. Une violation de l'une quelconque des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

3. Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit et à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit), peut être transféré non crypté et impliquer : des transmissions sur divers réseaux et des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions.

4. Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Les services de Dhen Bio Store désignent les services fournis par Dhen Bio Store à ses clients, à savoir : la possibilité de parcourir une gamme sélectionnée de produits alimentaires fabriqués à la main ou produits électroniquement en ligne, accompagnés de services de paiement et de livraison en ligne. Dhen Bio Store n'est pas responsable des différences mineures dans les produits. Nos produits sont faits à la main, par conséquent de légères variations de dimensions, de couleur, de poids et de qualité peuvent survenir.

Les informations historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations sur notre site. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller les modifications apportées à notre site.

5. Prix et Devise

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC). Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

6. Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont soumis à retour ou échange uniquement conformément à notre Politique de retour. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent dans la boutique. Nous ne pouvons garantir que l'affichage de n'importe quelle couleur par votre écran d'ordinateur sera précis.

Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

6.bis Mode de Paiement et Sécurisation

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Payzone. Le site Dhen Bio Store garantit la totale confidentialité des informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL et le système 3D Secure (Verified by Visa / MasterCard SecureCode) en partenariat avec le Centre Monétique Interbancaire (CMI). Les données bancaires ne sont ni stockées ni consultées par notre société.

7. Politique d'annulation, de retour et de remboursement

Premièrement : Annulation

Vous pouvez toujours annuler votre commande avant 15h00 du lundi au vendredi, et avant 13h00 le samedi, dans les 24 heures suivant la passation de la commande. (L'heure varie en fonction des occasions, des jours fériés et d'autres circonstances spéciales). N'oubliez pas de nous contacter pendant les heures ouvrables par téléphone ou WhatsApp pour demander l'annulation. Le client supporte l'intégralité des frais d'annulation si l'annulation intervient en dehors des heures spécifiées ci-dessus.

Deuxièmement : Retour

Chez Dhen Bio Company, nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité possible dans nos produits, et nous visons toujours à ce que vous soyez satisfait de vos relations avec nous. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Nous échangerons volontiers le produit ou rembourserons sa valeur, y compris les frais d'expédition encourus en raison du retour. En cas de retour conforme et validé, ou d'annulation de commande payée en ligne, le remboursement sera effectué directement sur la carte bancaire ayant servi à l'achat, via la plateforme sécurisée Payzone.

Troisièmement : Exceptions

Produits périssables : En raison de la nature périssable de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours ou les échanges d'articles une fois qu'ils ont été ouverts ou utilisés. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande pour obtenir de l'aide.

8. Expédition et livraison

Dhen Bio Store s'appuie sur des sociétés d'expédition tierces pour la livraison au sein du Royaume du Maroc et en Europe. Les délais de livraison indicatifs sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables pour le Maroc et de 5 à 10 jours ouvrables pour l'Europe. En cas de retard indépendant de notre volonté lié au transporteur, notre service client reste à votre entière disposition pour résoudre l'incident au plus vite.

9. Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande.

Vous acceptez de fournir des informations d'achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail et les numéros de carte de crédit et les dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

10. Outils optionnels

Nous pouvons vous fournir l'accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune entrée. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils "tels quels" et "tels que disponibles" sans aucune garantie, représentation ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers optionnels.

11. Liens de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude et nous ne garantissons pas et n'aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction.

12. Commentaires des utilisateurs, témoignages et autres soumissions

Si, à notre demande ou non, vous envoiez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents (collectivement, les «commentaires»), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer et utiliser autrement sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons soumis à aucune obligation de maintenir la confidentialité des commentaires ou de verser une compensation.

13. Informations personnelles

Votre soumission d'informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

14. Erreurs, inexactitudes et omissions

Occasionnellement, il peut y avoir des informations sur notre site qui contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations sont inexactes à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

15. Utilisations interdites

Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions Générales de Vente, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu à des fins illégales, pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui, pour soumettre des informations fausses ou trompeuses, ou pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant.

16. Exclusion de garanties ; Limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service est à vos risques et périls. En aucun cas, dhenbio.com, nos administrateurs, dirigeants, employés, ou partenaires ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté.

17. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité dhenbio.com et notre société mère, nos filiales, et partenaires de toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes Conditions Générales de Vente.

18. Divisibilité

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes Conditions Générales de Vente.

19. Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles. Ces Conditions Générales de Vente sont en vigueur à moins et jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous.

20. Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

21. Droit applicable et Juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés conformément aux lois du Royaume du Maroc. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux de Laâyoune seront seuls compétents.

22. Modifications des Conditions Générales de Vente

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions Générales de Vente.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0661817876.